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Título
Text copied to clipboard!Analista de Sinistros de Seguros
Descrição
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Estamos à procura de um Analista de Sinistros de Seguros altamente detalhista e comprometido para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por analisar, investigar e processar sinistros de seguros, garantindo que todas as etapas estejam em conformidade com as políticas da empresa e com a legislação vigente. O candidato ideal deve possuir habilidades analíticas, conhecimento técnico em seguros e excelente capacidade de comunicação para lidar com segurados, corretores e demais partes envolvidas.
O Analista de Sinistros de Seguros atuará como elo entre a empresa e os clientes durante o processo de sinistro, assegurando que os casos sejam resolvidos de forma justa, eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Ele também será responsável por identificar possíveis fraudes, propor melhorias nos processos e colaborar com outras áreas da empresa para garantir a satisfação do cliente e a integridade das operações.
Além disso, o profissional deverá manter registros precisos e atualizados de todos os sinistros, preparar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho. A função exige conhecimento das normas regulatórias do setor de seguros, bem como familiaridade com sistemas de gestão de sinistros e ferramentas de análise de dados.
Se você é proativo, possui atenção aos detalhes e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em um setor essencial da economia, essa é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analisar e processar sinistros de seguros conforme as diretrizes da empresa
- Investigar circunstâncias dos sinistros e coletar documentação necessária
- Interagir com segurados, corretores e prestadores de serviço
- Identificar e reportar possíveis fraudes
- Manter registros atualizados e precisos dos sinistros
- Elaborar relatórios técnicos e gerenciais
- Acompanhar prazos e garantir cumprimento de SLA
- Colaborar com outras áreas para resolução de casos complexos
- Apoiar na melhoria contínua dos processos de sinistros
- Garantir conformidade com normas regulatórias e políticas internas
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, Direito, Seguros ou áreas correlatas
- Experiência prévia na área de sinistros de seguros
- Conhecimento das normas da SUSEP e legislação do setor
- Habilidade de análise crítica e tomada de decisão
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de lidar com situações de pressão e conflito
- Conhecimento em sistemas de gestão de sinistros
- Domínio do pacote Office, especialmente Excel
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e espírito de equipe
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior com análise de sinistros de seguros?
- Está familiarizado com as normas da SUSEP?
- Como lida com situações de conflito com clientes?
- Já identificou ou lidou com casos de fraude em sinistros?
- Quais ferramentas ou sistemas de sinistros você já utilizou?
- Está disponível para trabalho híbrido ou presencial?
- Qual sua expectativa salarial?
- Tem experiência com seguros de automóveis, vida ou saúde?
- Como organiza seu trabalho para cumprir prazos rigorosos?
- Já trabalhou com indicadores de desempenho em sinistros?
